Heb je vragen over verzending, retournering op een terugbetaling? Lees dan verder.
Verzend- en handlingskosten
In de meeste gevallen worden artikelen verzonden met DHL binnen Nederland en België. Het kan ook voorkomen dat een andere transporteur je bestelling aflevert, omdat onze leverancier rechtstreeks naar jou verzendt. Zo verkorten we in sommige gevallen de levertijd!
Grotere artikelen, zoals een steenzaagmachine, transporteren wij grotendeels per eigen vervoer. Het levermoment stemmen wij met je af, zodat de een machine persoonlijk in ontvangst genomen kan worden.
De verzendmethode en het bijbehorende tarief vind je onderdaan iedere productpagina. Besteed je voor €500,00 excl.btw of meer? Dan leveren wij gratis.
We hanteren de volgende verzendcategorieën:
- Standaard pakketdienst (bandzagen, schuurpapier e.d.) á €9,90
- Verzending grote pakketten (zaagbladen e.d.) á €29,90
- Palletzendingen (Steenknipper e.d.) á €45,50
- Bezorgdienst (Steenzaagmachine e.d.) á €99,00 (excl. Waddeneilanden).
LEVERING OP DE WADDENEILANDEN
Wanneer onze eigen bezorgdienst de levering voorziet, dan berekenen we €150,00 extra voor de levering. Dit is het geval wanneer je een steenzaagmachine of bandzaagmachine hebt besteld. We stemmen dit op voorhand met je af!
Levertijd
We streven ernaar om iedere order binnen één werkdag te versturen. Hebben wij je artikel net niet op voorraad? Dan verstuurt onze leverancier rechtstreeks naar jouw huisadres. Heb je vóór 15.00 uur besteld? We streven we ernaar om jouw bestelling dezelfde dag nog te verzenden. Verzending naar België vraagt wel minstens één extra
Leveringsinformatie en track & trace
Bestel je voor 15.00? Dan willen we jouw bestelling het liefst dezelfde dag nog op transport zetten. Wanneer jouw bestelling de deur uit is, dan ontvang je een e-mail hierover met jouw track & tracé code. Zo kun je jouw zending volgen vanaf het moment dat het ons magazijn heeft verlaten.
Wanneer er sprake is van een levering door onze eigen transportdienst, dan nemen we hierover telefonisch contact met je op.
RETOURNEREN
Retourneringsvoorwaarden
Door ons geleverde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden in de originele, ongeopende verpakking en in ongebruikte staat onder toezending van een kopie van de betreffende factuur en zonder opgaaf van reden. Retouren meld je eenvoudig aan via ons retourformulier.
Aankoopbedrag terugstorten
Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, storten wij de aanschafprijs, exclusief de verzendkosten, zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen terug op het bij ons bekende rekeningnummer. Wanneer je meerdere producten hebt besteld, maar slechts een gedeelte wilt retourneren, worden de verzendkosten van de originele levering niet gecrediteerd. De bijkomende kosten voor verzending zijn voor je eigen rekening. Wanneer de door ons afgeleverde artikelen niet binnen de ‘zicht’-termijn zijn teruggezonden, vervalt het recht van retour.
Retourneringskosten
Wanneer je jouw bestelde artikel(en) retourneert, ben je zelf verantwoordelijk voor voldoende frankering. Wanneer wij je zending retourhalen (zoals je kunt aangeven via ons retourformulier) worden de gemaakte verzendkosten ingehouden op de creditnota.
Foutieve, incomplete of beschadigde leveringen
Zijn er verkeerde artikelen afgeleverd of is de levering beschadigd of incompleet, neem dan binnen 24 uur na aflevering contact met ons op voor een correcte afhandeling. Na beoordeling komen de retourkosten en eventuele herstelleveringen voor onze rekening.
Wilt u een levering retourzenden?
Gebruik hiervoor ons eenvoudige retourformulier.
Heeft u hulp nodig? Neem dan contact met ons op via klantenservice@e-bouwshop.nl of bel ons op telefoonnummer +31 165 370 614
